MAJ : 11/11/2021

LIVRAISONS

Plusieurs modes de livraison sont mis à votre disposition. Par défaut, aucun envoi n’est effectué le samedi, dimanche, jour férié et fête nationale et par conséquent, toute commande passée durant le week-end sera traitée et expédiée à partir du lundi suivant.

Par expérience, nous vous conseillons d’effectuer vos commandes en début de semaine afin d’avoir les délais les plus courts, en effet le week-end et ses imprévus peuvent singulièrement allonger les temps de livraison.
Jours conseillés pour une livraison la même semaine : Lundi, mardi, mercredi, jeudi selon transporteur.

Pour vous assurer une livraison dans les meilleurs délais et éviter un éventuel retour, veuillez nous communiquer votre numéro de téléphone, ainsi que toutes précisions susceptibles de faciliter la livraison (code de l’immeuble, interphone, numéro de l’appartement, étage …)

N’oubliez pas de vérifier votre adresse d’expédition avant de valider votre commande.

1. RETRAIT EN MAGASIN

Pour les personnes résidant sur Alès et les environs, nous proposons le click & collect, le retrait de votre commande directement à notre commerce situé à l’adresse suivante :
Place de l’Abbaye (à l’angle e la rue sauvage et de la rue Jean Castagno) 30100 ALES

Horaires : 07h30 – 19h00 du lundi au samedi.

2. LIVRAISON CHEZ UN COMMERCANT

Horaires plus flexibles, ouvertures le week-end, points de retrait plus nombreux, proches de votre lieu de vacances… Se faire livrer chez son commerçant est devenu un mode de livraison très apprécié par nos clients et l’offre s’est diversifiée ces dernières années.

Livraison en Mondial Relay

Le transporteur Mondial Relay propose de livrer votre colis dans un point à proximité de votre adresse de livraison (partenaire Mondial Relay), la livraison est gratuite à partir de 40€ d’achat. La livraison s’effectuera entre 2 à 4 jours à partir du départ de notre entrepôt, il sera possible de suivre votre colis via un numéro de suivi. Les colis sont à disposition au Point Relais® pendant une durée de 14 jours calendaires. Le colis est disponible contre la présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée sur le terminal du Point Relais® ou sur un bordereau de livraison.
Vous pouvez sélectionner un point relais lors de votre commande. Lorsque nous préparons votre colis, il se peut que le point relais que vous avez sélectionné ne soit plus disponible, auquel cas, nous envoyons votre colis sur un autre point relais proche en distance et horaires d’ouverture.

3. LIVRAISON A DOMICILE OU SUR LE LIEU DE TRAVAIL

Vous préférez être livré chez vous, chez un ami ou sur votre lieu de travail ? Alors ces deux modes de livraison sont faits pour vous.

Livraison par lettre suivie

Pour les petits envois d’un poids maximum de 100g, nous vous proposons la lettre suivie qui est facturée 1,50€.

La lettre suivie est un sticker apposé sur l’enveloppe avec un code de chiffres et de lettre vous permettant de voir ou est votre courrier sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.

Attention, actuellement le sticker n’est pas flashé en bureau de poste mais en centre de tri, de ce fait il y a un certains délai pour l’affichage du numéro de suivi sur le site de La Poste.

Livraison en Colissimo

Le transporteur Colissimo propose de livrer votre colis à votre domicile mais aussi dans un point à proximité de votre adresse de livraison (bureau de poste ou partenaire So Colissimo). Pour la livraison à domicile, votre commande sera livrée du lundi au samedi entre 9h et 12h. Si vous êtes absent ou si votre colis n’a pas pu vous être remis pour d’autres raisons (Exemple : Dimensions de la boîte à lettres insuffisantes), le livreur déposera un avis de passage indiquant la date et l’adresse du bureau de Poste où a été déposé votre colis. Il vous suffira de vous munir de cet avis de passage et de votre carte d’identité pour retirer votre colis les jours suivants.

Colissimo par La Poste : classique et économique !

Mode privilégié pour les livraisons à domicile, le service Colissimo vous permet de recevoir votre colis directement chez vous, 2 à 3 jours seulement après son expédition (en France métropolitaine).

De plus, pour la plupart de nos envois de e liquides, nos colis ne font que 3 cm de hauteur permettant la dépose dans la boîtes aux lettres aux normes standard de la Poste et vous évitant de devoir aller chercher votre colis en cas d’absence.

Les frais de port s’élèvent à 5,90€ et vous serons aussi offerts à partir de 60€ d’achat sur notre site.

Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail et votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez ainsi consulter le parcours de votre colis directement sur le site Colissimo.

Attention : En cas d’absence lors du passage de votre facteur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez ensuite de 15 jours pour retirer votre colis si celui-ci a été déposé dans le bureau de poste de votre domicile, ou 10 jours s’il a été déposé dans un point relais. Passé ce délais, votre commande nous sera retournée.

Notez également qu’il est interdit aux poids lourds de circuler le samedi et jours fériés, certains colis peuvent, de ce fait, subir des retards de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et faisons notre maximum pour que vous soyez livrer à temps.

4. LIVRAISON A DOMICILE HYPERCENTRE VILLE D’ALES

Vous pouvez également vous faire livrer directement chez vous rapidement (24h ou moins) et à un prix très avantageux (2,90€) dans l’hypercentre ville d’Alès (cf. la carte ci-dessous).